Алексей Кузенков, технический директор ООО "Регионтранк"
Евгения Тен, руководитель отдела маркетинга ООО "Регионтранк"
Услуги мобильной связи пользуются в России большим спросом . В каждом регионе работают по 2-3 сотовые компании, включая операторов стандарта IS 95 (технология CDMA), несколько операторов подвижной радиотелефонной связи и наконец, пользователи Си-Би радиостанций. Пальма первенства, безусловно, принадлежит операторам сотовой связи. Объявление о перспективе появления нового сотового оператора стандарта GSM 900/1800 Sonic Duo будоражит воображение масс, ожидающих еще большего снижения тарифов на услуги связи и мечтающих о времени, когда счастливым обладателем сотового телефона не только станет каждый желающий, но и каждый сможет содержать его без ущерба для своего бюджета.
А что же остается операторам транкинговой связи, которым не под силу соревноваться с "сотовыми монстрами"? Они теснятся бок о бок в одном сегменте рынка и порой не просто "тяжело дышат", а буквально "дышат на ладан". Только в Московском регионе действует несколько десятков коммерческих и ведомственных сетей, операторы которых предоставляют услуги подвижной радио- и радиотелефонной связи на базе транкинговых систем различных классов и производителей. Наиболее крупные из них: АМТ, АСВТ, "МТК-Транк", "Радиолизинг", "Регионтранк", "Центр-Телко". Однако на предложение воспользоваться своей услугой оператор транкинговой связи зачастую может услышать: "Что это: "Транкинг"? Да кому он нужен! У каждого нашего менеджера сотовый телефон…".
Действительно, кому он нужен этот непонятный транкинг? Есть ли у него будущее? И разве может он конкурировать с сотовым телефоном? Не может. И не должен! Это подтверждает двухлетний опыт работы компании "Регионтранк".
Он позволяет нам утверждать, что в ситуации, когда у ведущих операторов более или менее равные цены и качество связи, ключевыми факторами операторского бизнеса являются:
- индивидуальный подход к каждому корпоративному заказчику;
- комплексные решения на базе услуг транкинговой связи;
- качественное обслуживание.
Поскольку в России отсутствует многолетний опыт развития коммерческих операторов транкинговой связи, то "прощупать" рынок можно было только с помощью метода проб и ошибок.
Ожидания быстрой наполняемости коммерческих транкинговых сетей не оправдались. И представления о потребности в услугах транкинговой связи сегодня в значительной степени претерпели изменения. Это нашло отражение и в законодательной, лицензионно-разрешительной базе. Так, если в 1 996 году Минсвязи РФ требовало, чтобы радиальные и радиально-зоновые транкинговые сети имели не менее тысячи номеров, выходящих на телефонную сеть общего пользования, то с 1999 года эта цифра была снижена до 100.
Если не брать во внимание обладателей собственных сетей транкинговой связи, таких как Министерство обороны, МВД и другие ведомства, то портрет клиента коммерческого транкинга выглядит следующим образом: это предприятия среднего масштаба, у которых основным инструментом являются транспортные средства, или/и у которых достаточно мобильный штат сотрудников, а руководству, как правило, присущи прагматизм, умение считать деньги и мобильный характер. Независимо от масштабов подобных предприятий, их основной критерий для подключения к сети -- соотношение "эффективность / затраты".
Успешное подключение одного по-настоящему целевого клиента – это приобретение для сети нескольких абонентов, число которых возрастает почти пропорционально качеству работы сервисного подразделения оператора.
Зная особенности бизнеса заказчика, можно в дальнейшем организовать такую связь, которая будет максимально способствовать эффективному управлению, а также снижению затрат компании. Кстати, чтобы ощутить преимущества транкинга, можно использовать возможность бесплатного теста радиостанций.
Главное, что нужно понять: транкинг – это очень хорошая радиостанция с набором дополнительных функций (в том числе выход и в ТфОП), а не плохой сотовый телефон. И ЭТО ВАЖНО.
Следующее важное соображение, которое необходимо учитывать: предпочтительнее получать качественную услугу профессионального оператора, нежели содержать собственную систему связи.
Оператор сам отвечает перед государственными надзорными органами за состояние сети, готовит и предоставляет отчетные документы в Минсвязи, несет затраты по оплате частотного ресурса и увеличению зоны действия сети, аренды высот для базовых станций, номерной емкости ГТС и межбазовых соединительных линий, проводит эксплуатационно-техническое обслуживание радиопередающего оборудования. Любая компания, которой необходима оперативная связь, даже с минимальным количеством радиостанций, найдет у коммерческого оператора нужное решение.
В этом огромная заслуга компании-оператора, которая может предложить не просто связь, но и системные решения, позволяющие максимально увеличить прибыльность бизнеса заказчика, а не только самой технологии транкинговой связи, как инструмента для профессионалов. Спектр телекоммуникационных решений на базе услуг транкинговой связи широк и многогранен. Вот, например, некоторые из них, предлагаемые компанией Регионтранк:
- создание высококлассных диспетчерских для любого типа транспортного бизнеса;
- обеспечение оперативной радиосвязи на подземных объектах: в торговых комплексах и метро, на автостоянках и в гаражах, в производственно-технологических цехах и складах, на ремонтных базах;
- обеспечение передачи как факсимильных сообщений и компьютерных файлов, так и сигналов телеуправления и сигнализации для охранно-пожарных и коммунальных служб;
- определение местоположения транспорта в режиме реального времени.
Говорят клиенты компании "Регионтранк".
"ЕМС ГарантПОСТ ":
"Наш бизнес – это экспресс-доставка в максимально короткий срок. Поэтому первостепенным вопросом в нашей работе является оперативность и согласованность действий. Именно использование транкинговых радиостанций позволило нам не только повысить качество обслуживания клиентов (сократить время доставки), но и снизить расходы на внутрифирменные переговоры. Полноценная диспетчерская связь дала нам возможность оперативно управлять автопарком прямо из офиса, существенно сократив холостой транспортный пробег. Мы на практике убедились в удобстве основного свойства предоставляемых компанией "Регионтранк" услуг -- экстренной групповой связи, позволившей вывести качество наших услуг по доставке и сопровождению на уровень мировых стандартов".
"ИМПУЛЬС-М":
"Наша сфера деятельности -- строительный бизнес. Использование транкинговых радиостанций позволяет повысить эффективность выполнения работ и существенно снизить расходы на внутрифирменные переговоры по сравнению с использованием сотовых телефонов. После установки у нас радиосистемы передачи данных на базе дуплексной радиостанции мы получили возможность оперативно обмениваться чертежной и проектно-сметной документацией с отдаленными стройплощадками, что также весьма "облегчает жизнь".
*******
Таким образом, транкинговые -- то есть профессиональные сети -- подвижной связи для современного управления бизнесом становятся все более необходимыми. Недаром сотовые компании, понимая, что мобильный телефон в чистом виде не может служить средством оперативного управления, предпринимают активные шаги по проникновению на рынок профессиональной связи, внедряя новые технологии, позволяющие предоставлять услуги, ранее им не свойственные: групповую радиосвязь (GSM ASCI, GSM Pro), передачу данных в режиме коммутации пакетов (GPRS), специальные варианты стандарта для железнодорожного транспорта (GSM-R). Однако эти новые технологии и по своим функциональным возможностям, и по времени соединения уступают специально разработанным для этих целей стандартам транкинговой связи, таким, как TETRA (Terrestrial Trunked Radio) или iDEN (Motorola) .
Сказанное подтверждают примеры не только успешного существования, но и строительства новых транкинговых сетей в разных странах. Так, в США оператор Nextel на базе технологии iDEN обслуживает более 3 млн. абонентов в сфере бизнеса и корпоративных услуг мобильной связи.
Nextel, обеспечивая не только специальные услуги диспетчерской, но и классической сотовой связи, успешно конкурирует с сотовыми операторами, занимая 10-е место в рейтинге ведущих операторов Америки. Европейские страны, отдавая предпочтение стандарту TETRA, активно реализуют контракты на развертывание сетей связи общенационального масштаба. Среди них такие проекты, как С2000 -- в Голландии, ASTRID -- в Бельгии, VIRVE -- в Финляндии, PSRCP -- в Англии. Компания Dolphin подписала контракт на развертывание трансевропейской транкинговой сети в Великобритании и Франции. Эти сети должны объединять не только пользователей различных служб общественной безопасности и государственного управления, но и коммерческих пользователей.
Есть надежды, что и российские операторы транкинговой связи, используя свой уникальный опыт, смогут предложить клиенту новые услуги, способные удовлетворить запросы самых разнообразных организаций, как силовых и муниципальных структур, так и коммерческих компаний.
Литература
Овчинников А. М., Воробьев С. В., Сергеев С. И. // Открытые стандарты цифровой транкинговой радиосвязи. Серия изданий "Связь и бизнес", М., МЦНТИ – Международный центр научной и технической информации, ООО "Мобильные коммуникации", 2000 – 166 с.
Сергеев С. И., Тамаркин В. М. Стандарт GSM: экспансия на рынок профессиональной связи. // каталог "Технологии и средства связи", 2000.
Степной- Одиноков Е. Сотовая связь в США на пороге 3G // MCI, 1999, № 3.
Хорошилов В. А., Овчинников А.М. Возможные пути развития цифрового транкинга в России. // Connect! Мир связи, 2000, № 6.
Словарь
Так сложилось, что понятие "сотовый телефон" ассоциируется у многих прежде всего с респектабельностью, а потом уже с удобством пользования, с возможностью всегда быть доступным.
Очевидно, что существующие сегодня менее компактные и более дорогие радиотелефоны и радиостанции транкинговой связи никак не могут конкурировать с сотовым разнообразием. Да и само "ненашенское" понятие "транкинг" тяжело воспринимается на слух, а тем более выговаривается, и уж совсем не всегда осмысливается. Поэтому вместо нужного "транк" можно услышать и "трак", и "трэк", и даже "танк". Не говоря уж о том, что, демонстрируя свои знания английского языка, некоторые trunk переводят как "туловище", "сундук" или "хобот".
Для топ-менеджера, которому необходимо оснащение своего бизнеса радиосвязью, понять, что "транкинг -- это метод равного доступа абонентов к выделенным каналам с автоматическим их распределением между абонентами", часто бывает весьма сложно. Естественно, ему нет дела до того, что в технологии сотовой связи используется тот же принцип выбора любого свободного канала из имеющегося "пучка", или ствола, что и в транкинговых системах радиотелефонной связи. Название таких систем в английском языке звучит как "trunking systems". А английское техническое слово " trunk" означает ствол, пучок каналов. Разница лишь в том, что первые, сотовые, изначально предназначены для индивидуальной связи мобильного абонента, а вторые -- для оперативного управления группами мобильных абонентов. Первые строились как сети общего пользования, а вторые -- как профессиональные, с возможностью выхода на сети общего пользования. Абонентские устройства первых рассчитаны на широкого потребителя, и производство их массовое, а вторых -- на профессионалов, а значит, они сложнее, надежнее, прочнее и, поскольку производятся ограниченными сериями, дороже. Таким образом, под принятым во всех руководящих документах Минсвязи понятием "транкинговые" можно подразумевать "профессиональные". А профессиональные инструменты не могут и не должны сравниваться с инструментами массового, или широкого потребления, т.е. ширпотребом. Они служат для других целей.
|
